누구나 쉽게 배울 수 있는 ‘가르치는 기술’
[저자 누적 판매 부수 100만부 돌파!!]

직원 관리로 고민하는 직장인에게 반드시 필요한 지침서가 출간되었다. 익히 알고 있듯이 완벽한 인간이란 없다. 바로 우리가 누군가를 ‘가르치다’라는 일에 온전히 몰입할 수 없는 이유이기도 하다. 나 자신이 불완전한 존재인데 도대체 어떻게 그 누구를 가르칠 수 있을까? 저자 이시다 준은 매 순간 이런 딜레마에 노출되어 있는 독자들에게 행동과학 매니지먼트를 바탕으로 인재를 기르는 다양한 방법들을 소개하고 있다. ‘결과(성과)’만을 중시하는 기존의 매니지먼트를 탈피하여 ‘언제∙어디서∙누가’ 실천하더라도 같은 성과를 올릴 수 있는 최고의 한 수, ‘가르치는 기술’을 차근차근 익혀보기 바란다. 오늘도 당신 뒤에서 갈팡질팡하고 있을 부하직원이나 후배를 위하여!!

주요 등장인물

들어가며

Prologue 행동과학으로 ‘가르치는 기술’이란 무엇인가?
Story 0 사부와의 만남
Prologue 1 부하직원이나 후배가 성장하지 못하는 이유는 여러분이 ‘가르치는 법’을 모르기 때문이다
Prologue 2 ‘행동’을 바꾸면 반드시 ‘결과’도 바뀐다
Prologue 3 ‘언제•어디서•누가’ 실천하더라도 같은 결과를 얻을 수 있다
Column 1 ‘나는 왜 이렇게 부하직원 복이 없을까…’라고 신세 한탄하고 있지는 않은가?

Chapter 1 ‘가르치다’란 무엇인가?
Story 1 경력 사원 하도현의 경우
Chapter 1-1 도대체 ‘가르치다’란 무엇인가?
Chapter 1-2 가르치는 내용은 미리 정리해두자
Chapter 1-3 개인적인 이야기로 신뢰관계를 쌓는다
Column 2 부하직원에게 자신의 실수담을 털어놓는다

Chapter 2 어떻게 전달하면 좋은가?
Story 2 외국인 아르바이트 직원 다니엘의 경우
Chapter 2-1 ‘알겠습니다!’라는 대답을 확신해서는 안 된다
Chapter 2-2 구체적인 행동으로 표현한다
Chapter 2-3 큰 목표를 달성하기 위해서 해야 할 일
Chapter 2-4 한 번에 많은 것을 가르치지 않는다
Column 3 주 1회의 개인면담을 추천한다

Chapter 3 칭찬은 사람을 성장하게 한다
Story 3 신입 아르바이트 직원 윤민지의 경우
Chapter 3-1 부하직원의 성장을 돕기 위해서 해야 할 일
Chapter 3-2 올바른 ‘칭찬’이 부하직원의 성장•실적을 돕는다
Chapter 3-3 부하직원을 ‘혼낼 때’의 포인트
Column 4 ‘성과주의’의 단점은 무엇인가

Chapter 4 행동을 지속하기 위해서는
Story 4 송도점이 지역 넘버원 매출을!
Chapter 4-1 행동을 지속하기 위해서는 수치화한다
Chapter 4-2 눈으로 확인할 수 있도록 그래프를 작성한다
Column 5 부하직원끼리 비교하지 않는다

Epilogue ‘가르치는 기술’은 최고의 한 수
Story 5 나에게는 ‘가르치는 기술’이 있다!

글을 마치며

이시다 준(石田淳）
사단법인 행동과학 매니지먼트 연구소 소장.
주식회사 윌 PM 인터내셔널 대표이사 겸 최고경영책임자.
미국 행동분석학회(ABAI) 회원, 일본 행동분석학회 회원.
일본의 행동과학분석 매니지먼트의 일인자.
미국 비즈니스 분야에서 절대적인 성과를 거둔 행동분석학과 행동심리학을 공부하고 일본에 도입하여 독자적인 ‘행동과학 매니지먼트’로 발전시켰다.
인간의 행동에 초점을 맞춘 과학적이고 실용적인 매니지먼트 방법을 적용하여 단기간에 80퍼센트의 ‘평범한 사람들’을 ‘능력 있는 사람들’로 바꾸면서 기업 경영인이나 현장의 리더 계층으로부터 절대적인 지지를 받고 있다. 현재는 인재 육성과 조직 활성화에 어려움을 겪고 있는 기업의 컨설팅을 비롯 세미나 및 사내교육 등을 펼치고 있으며, 비즈니스 분야뿐만 아니라 교육이나 스포츠 현장에서도 활약하고 있다. 주요 저서로 누적 판매 부수 100만부를 돌파한 베스트셀러 《가르치는 기술》을 비롯 《가르치는 기술 (팀 편)》, 《행동과학 매니지먼트》, 《끈기의 기술》, 《엄마 때문이 아닙니다》 등이 있다.